My complaint:

hallo,
ik zit nu helemaal vast in spanje omdat ik mijn autoslutel nog niet heb onvangen en ik ben al 4 dagen aan het wacht ik heb zelf nog met spoed gedaan om snel de slutel van mijn auto te krijgen. en toen heb ik gebelt en ze zeiden dat die in griekenland was en dus niet in spanje dus ik moest nu exstra geld betalen voor de kamping omdat het jullie fout was daar ben ik dus niet echt blij mee.

Desired solution:

1- zosnelmogelijk de slutel onvagen.

2- alle kosten vergoeden die wij hebben moet maken in spanje