My complaint:

Omschrijving klacht

Week 2 werd onze insignia geleverd,wij hebben fortronshield er op laten zetten na aanleiding van aanraden van de verkoper.Week 16 kwam de auto uit de wasstraat en wij zagen tot onze verbazing dat over de gehele auto rare plekjes zaten.ter vermelding:onze auto staat in de garage!22april contact gelegd met de garage,en 23april hebben ze er naar gekeken.conclusie was dat het inderdaad vreemde plekken waren en dat het geen hars van was!Vandaag 26april zou de auto gecleaned worden en opnieuw in de shield gezet worden,plus moest er een nieuwe temperatuurmeter of iets vervangen worden na aanleiding van opel zelf,plus onze bluetoothtelefoon knop voor telefoonboek werkte niet.Nu kreeg ik telefoon dat het hars van de bomen was,en de kosten voor ons zelf zijn!Nadat ons eerst nadrukkelijk is gezegt dat het geen hars was en als het dat was de fortron shield hier bescherming voor zou geven.
Mijn klacht:schandalige service op een auto die ons 34.000 euro heeft gekost 16weken geleden.vervalste inlichtingen over de fortron shield,plus toezeggingen van garage die later net zo makkelijk word ingetrokken.
Wij hebben jaren hard moeten werken om deze auto te kunnen kopen,en hebben nu al meer problemen gehad dan met alle andere tweedehands auto’s die hebben gereden.
Uitermate triest dat zo mag en kan gebeuren!
Plus hebben we moeten praten als brugman,zodat we voor een leen auto niet hoefde te betalen,terwijl vanuit de opel zelf een brief is gekomen dat er iets vervangen moet worden.

Gewenste oplossing

excuses voor het ongemak,kostenloos verhelpen.