My complaint:

Autotip heeft een sterretje in de voorruit van mijn auto hersteld. Zij vertelden toen dat de kosten door de verzekering betaald zouden worden en DAT IK EEN NIEUWE VOORRUIT ZOU KRIJGEN ALS DE REPARATIE ZOU DOORBARSTEN !!!!!! De verzekering betaalde niet omdat het oplichters zijn. Nu drie jaar later de rekening ontvangen. Inmiddels heb ik drie barsten van gemiddeld 50 cm in de voorruit en heb ze gebeld. Afgesproken dat ze de voorruit zouden vervangen en dat ik alleen maar de kosten van de reparatie van het sterretje zou betalen, ongeveer 69 euro. De nieuwe voorruit kost 650 euro. De belofte zijn ze niet nagekomen, dus de voorruit is niet hersteld; nog sterker, ik werd aan de telefoon zelfs bedreigd. Ik heb ze meerdere malen gebeld, maar niet bereikbaar. De zaak ligt nu bij mijn advocaat en Auto-tip kan dus een dagvaarding verwachten om bij de rechtbank voor te komen.

Desired solution:

De zaak ligt nu bij mijn advocaat en die zal de zaak laten voorkomen bij de rechtbank. De vordering zal dan totaal ruim 4000 Euro bedragen; dit is inclusief de kosten voor de advocaat, dagvaarding, griffiekosten en reparatie. Veel goedkoper is het natuurlijk als Autotip NOG NET OP TIJD even belt om een afspraak te maken zodat de voorruit voor een veel lager bedrag kan worden hersteld, maar daar geloof ik niet meer in.