My complaint:

Allereerst: ook ons verhaal komt overeen met de andere reacties op deze site.
Op 29 december 2009 aangesproken op een parkeerterrein bij een winkel in Voorburg. Er is uitdrukkelijk aangegeven dat de verzekeraar reparatie van de ster zou vergoeden. Dus toestemming gegeven. Naderhand vonden we dat het sterretje niet vreselijk mooi was gerepareerd, maar dat terzijde.

Medio 2010 ontvingen we een factuur. Heb deze nu niet paraat, maar wat bij is gebleven is dat er een bijlage bij zat met de verstrekte handtekening. En wat bij die doorslag opviel, is dat pal boven de handtekening de disclaimer over de verzekering staat. Bij het ondertekenen is die ons niet opgevallen. Is misschien het bovenblad anders dan de doordruk? En mede-reden om die rekening ter zijde te schuiven was inderdaad ook alle slordigheden en fouten in adressering etc. Niet betaald dus.

Vanaf medio 2013 (al met al 3,5 jaar later dus en zeker 3 jaar na de eerste factuur)zijn tot nu toe twee herinneringen ontvangen. De laatste gedateerd 6 augustus 2013, met dreiging van incassotraject. Telefonisch contact met het vermelde 06 nummer blijkt niet mogelijk.

Ben het met deze gang van zaken helemaal niet eens en voel me misleid door de informatie die is verstrekt. Bovendien ernstig het gevoel, wellicht niet met een bonafide bedrijf te maken te hebben. Niet alleen het adres klopt niet, ook het vermelde kenteken is niet juist. Ben niet van plan te betalen, voordat Auto-tip een reactie heeft gestuurd.

Zie ook alle meldingen op: http://kassa.vara.nl/vraag-beantwoord/vraag/vadetail/ruitschade-herstel-door-autotip/

Desired solution:

Kwijtschelding van de factuur met schriftelijke bevestiging daarvan.