Complaint: Autoverzekering

user-163002 on 25 February 2013 about Centraal Beheer Achmea in category klachtmelden, Verzekering

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ben al 13 jaar verzekered bij centraal beheer ging tot heden goed tot dat ik 2 week geleden schade aan mijn autobanden had dus gebeled geregeled bij de schade bedrijf gebracht rapport gemaakt alles goed en nu moet het bedrijf het oplossen toen gebeled en gezeged dat ik mijn eigen bande boer heb om te herstellen werd er mij kort gezeged dat ik een aparte polis heb 13 jaar niet nu in eens wel???? Goed ingelicht door centraal beheer wordt men gezegde dat ik terug gebeeld word maar helemaal niks ik weet het niet teleurstellend bedrijf betaal altijd netjes men premie wordt nu tijd voor een andere verzekering maatschappij na 13 jaar ze zijn goed bezig super hoor centraal beheer hoe goed ben ik voor mijn client dus NIET!!!

Desired solution:

Je klanten goed helpen en niet met je mooie worden misleiden wees eerlijk

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Centraal Beheer Achmea about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Centraal Beheer Achmea

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Centraal Beheer Achmea

Centraal Beheer Achmea

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Tunc,

Ik heb het één en ander voor je nagekeken.

Je hebt een autoverzekering met herstelnetwerk van Centraal Beheer Achmea. Dit betekend voor jou dat er bij een schade gebruik moet worden gemaakt van de schadehersteller die door ons is ingeschakeld. Dit geldt voor iedere schade die je bij ons meldt. Je kunt er natuurlijk voor kiezen om de verzekering om te zetten. Dan ben je vrij in keuze bij schade.

Het is erg vervelend dat je niet bent teruggebeld, ik zal dit aangeven bij de schadeafdeling ter verbetering van onze klantenservice.

Als je vragen of opmerkingen hebt dan helpen wij je graag verder.

Met vriendelijke groet,

Natasja van het Centraal Beheer Webcareteam
055 579 8000
Webcare[@]centraalbeheer.nl

All complaints of