My complaint:

Een auto verzekering afsluiten met 6 schade vrije jaren een leuke korting en deze vervolgens niet krijgen.. Dan ben je bij fbto op het goed adres. Een tijd geleden heb ik een verzekering afgesloten voor mijn 2de auto, wat ik niet wist is dat de schade vrije jaren niet geld voor een 2de auto.
Dat kan gebeuren maar als je dan vervolgens zonder enig bericht op 0 schade vrije jaren wordt gezet en een jaar hier aan vast zit lijkt me dit niet bepaald netjes. Dan komt er nog eens bij dat door een fout in het systeem je niet verzekerd bent en een brief krijgt van het RDW met een voorwaardelijke boete van 390 euro. Na veel bellen en vooral heeel lang in de wacht staan geven ze de fout toe en sturen ze een artikel die jij zelf naar het rdw moet sturen om de boete in te trekken. Ok gelukt met veel stress geen boete meer. Nu nog van die dure verzekering af no way…Onmogelijk ondanks alle fouten van FBTO niet op te zeggen. Er is maar 1 oplossing de auto 1 dag op een ander zijn naam, vrijwaring op sturen en gauw weg bij FBTO.
Fatsoen is er niet en de wachttijd van de telefoon bedraagt soms werkelijk 40+ min. Al met al veel kosten gemaakt maar zeker uit principe weg gegaan bij deze verzekering. Nooit doen dus! En de telefonische medewerker Rik Molen die heeft nooit gehoord van fatsoen.

Desired solution:

Geen enkele oplossing.