My complaint:

02-11-2012 heb ik ‘n 2-jarig abonnement bij AVAST afgesloten.
Bestelnummer: 16146846723
Besteldatum: 2 november 2012
Wencel H.C. Welling
Zeewinde 5
LIMMEN 1906 HL
[email protected]

18-06-2013 zond ik onderstaand bericht:
L.S.,
Ik heb een meerjarig abonnement op AVAST ANTI VIRUS.
Geen idee wat het veroorzaakt heeft, maar vrijdagmiddag j.l. zijn alle mails in zowel mijn IN-box als in VERZONDEN Items verdubbeld!
Zojuist heb ik alle (ca 600!) vette (in feite ‘ongelezen’), dubbele mails verwijderd; tot zover niets mis.
Echter, als ik nú ‘n mail in IN of VERZONDEN aanklik krijg ik ‘n schermpje “Er is een probleem opgetreden bij het openen van dit bericht. Probeer het opnieuw”. Maar dat ‘opnieuw proberen’ geeft geen ander resultaat dan herhaling van het bericht.
Ik heb LIVE MAIL afgesloten en opnieuw opgestart, maar het euvel blijft.
Gisteren constateerde ik dat -zodra ik een willekeurige E-mail opslagmap open- zich ook daarin alle mailtjes verdubbelen.
Ik was zo onnozel te denken dat ik, zeker als particulier, met AVAST tegen dit soort zaken beschermd werd; niet dus. (en dan heb ik het nog niet over het vele werk dat dit alles voor mij veroorzaakt.
WAT MOET/KAN IK DOEN??

Daar op volgend ontving ik de vraag of men in het Engels kon corresponderen. Na bevestiging ontving het volgende bericht:
Hi,
you you disable avast mail shield in avast GUI is the issue better?
Best regards,
Avast Software a.s. 2nd level support team
Tomas
Ticket Details
Ticket ID: ACM-337-32444
Department: Technical Support (Level 2)
Type: Issue
Status: On Hold
Priority: Normal

Volgende E-mails waren in hetzelfde pigin Engels en er worden van mij handelingen verwacht waarmee ik mij absoluut niet happy voel

Desired solution:

Hulp, resulterend in oplossing van het probleem, in goed Nederlands of Engels en bovenal niet te (systeem)technisch.
Het probleem is er nog steeds.

Dat het probleem überhaupt is opgedoken heeft mijn vertrouwen in AVAST volkomen teruggezet van 100 op 0!; ook na 'reparatie' zal dat gebrek aan vertrouwen blijven.
Naast 'reparatie' zie ik het liefst restitutie van 1jr en stop ik met AVAST.

Helaas kon ik onderstaand mening-veld geen '0' plaatsen. Niemand zal ik het gebruik van AVAST nog adviseren.