My complaint:

vanaf 7 april ben ik bezig het spaarloon over te laten schrijven naar het bij avéra bekende tegenrekeningnummer.
nu is het 3 oktober en zijn zij nog niet tot overschrijving van het tegoed overgegaan.

Desired solution:

het is duidelijk welke oplossing van hun verwacht wordt en dat is zo snel mogelijk tot een volledige uitbetaling over te gaan.waarnaar een verbreking van het bestaande kontakt.