My complaint:

Ik heb de Tune Up versie van AVG gekocht en gedownload. De PC werkt nog steeds erg traag en start ongelooflijk traag bijna niet op. Probeer contact te leggen dmv mijn licentienr in te loggen. Dit lukt mij dus na diverse malen te hebben gebrobeert niet.

Desired solution:

Een Tune Up versie die werkt en waar ik ruim €28, - voor heb betaald.
Verder wil ik ook gewoon contact kunnen leggen zoals zij dat beloven maar niet doen doordat ik niet kan inloggen.