My complaint:

Heb afgelopen 20 April een betaling gedaan. Voor kaartjes van Awakenings. Vrydag j.l. krijg ik een mail met een excuus van dat ze mijn betaalde kaarten niet in huis hebben. En ze daarom ook niet naar mij toe kunnen verzenden. Maar ze zouden wel het volledige factuurbedrag terug storten. En tot heden heb ik nog nix ontvangen.

Desired solution:

Graag me Festival kaarten. Anders zo snel mogelijk me geld terug, zodat me kaarten op een ander manier kan vinden.