My complaint:

Mijn dochter heeft 2 januari een paar schoenen gekocht bij axischoen. De volgende dag heb ik ze terug gebracht.
Toch kregen we ons geld niet terug.
De schoenen waren niet op gelopen. De verkoper kreeg de schoenen terug met doos, bonnetje en tas. En toch kregen we geen geld terug. De verkoper deed beroep op het feit dat er in de winkel staat aangegeven dat men geen geld terug krijgt.
Dit is bij de wet verboden.
Nu zitten wij hier met een tegoedbon.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug.