My complaint:

Afgelopen zaterdag heb ik een paar enkellaarsjes in de winkel gekocht. Bij het afrekenen vroeg ik: Als ze toch niet goed zijn mag ik ze dan terug brengen….
Ja hoor, dat kan. Maar er wordt vervolgens niet bij vermeld dat je je geld niet terug krijgt. Alleen een tegoedbon. Tja, dit staat ook op de kassabon mevrouw en staat op een geel bord op de toonbank, die je niet kan zien als je aan de zijkant van de toonbank wordt geholpen.
En de bon krijg je als je je schoenen hebt betaald. Voor mij is 39.95 veel geld, ik wil mijn geld terug. Nu krijg ik een tegoedbon en met mijn maat 41-42 slaag ik bijna nooit bij jullie. Ik vindt het een hele rare manier van doen. In andere winkels wordt duidelijk verteld dat je een tegoedbon krijgt, dit is ook wel net zo netjes.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug.