My complaint:

Ik heb vorige jaar eenmallig oefentoest(cito) van mijn dochter gekocht en direct betaald. Pas gelden heb ik ondekt dat (Adyen)Squla elke maand eur 11,95 van mijn rekening heft afgeschreven. Ik heb geen machtiging afgegeven. Ik heb mijn bank gebeld maar helaas bank niet kan doen.

Mijn bedoeling was een oefentoets te kopen. Ik weet niet hoeveel geld tot nu afgeschreven is. Ik moet mijn bankafschrift bekijken. Ik vind Squla is een zeer slechte bedrijf.

Desired solution:

Ik wil gewoon geld terug die elke maand van mijn rekening afschreven is.