My complaint:

Een bon gekregen via groupon voor een massage van 60 minuten bij ayurveda Palms op de schieweg in Rotterdam. Nu al menige malen een afspraak proberen te maken. Na vele pogingen nam eindelijk iemand de telefoon op dus een afspraak gemaakt, dit kon op 1e paasdag om 18.00 uur. vele malen gevraagd of dit wel correct was. Maar er werd mij duidelijk gemaakt dat dit goed was. Toen ik op het afgesproken tijdstip aanwezig was bleek de zaak gesloten te zijn. een klacht via de e-mail verstuurd met een klacht maar geen reactie. Maar weer gebeld en ze namen na vele pogingen uiteindelijk op. Ik heb geprobeerd een nieuwe afspraak te maken, maar nu werd me verteld dat de masseur er plotseling vandoor was gegaan en ze wisten niet waar ze was. ze vroegen me telefoon nummer en zouden me bellen. Maar terug bellen nee hoor. De bon is nu bijna verlopen en dat is volgend mij ook de bedoeling bij Ayurveda Palms. ik geef het nu maar op de 14 euro die voor de bon is betaald mogen ze voor mij gaan gebruiken om de masseuse te gaan zoeken. Dus voor mij nooit meer groupon en ayurveda Palms op de schieweg in Rotterdam ook nooit meer

Desired solution:

Geld terug is het minimale wat ik verwacht plus de onkosten van de telefoon gesprekken die ik heb gevoerd. Maar ook dat zal best wel een illusie zijn.