My complaint:

al een poos geleden (op hun mobiele) antwoordapparaat ingesproken (het gewone nummer wat op internet staat is buiten gebruik) met verzoek terug te bellen omdat we de bestelde vliegenschermen op wilden halen (20 euro verzendkosten) want we waren dicht in de buurt. Er is nooit terug gebeld. En de vliegenschermen hebben we nog steeds niet.

Desired solution:

goede service en klant-vriendelijkheid!

Minimaal dat er wordt teruggebeld en ze er netjes voor zorgen dat we de schermen geleverd krijgen.