My complaint:

2 maanden geleden hebben wij bij autobedrijf B en A auto’s te Amersfoort een auto gekocht. Bij de garage zagen we een vlekje olie onder de auto liggen. Onderweg naar huis kwam er rook onder de motorkap vandaan. We zijn terug gereden. De verklaring van de verkoper hiervoor was dat de koppakking zojuist was vervangen en dat er hierdoor nog resten olie op de motor en omgeving zaten. Als het aanhield konden we de auto laten staan en zou hij het schoonmaken en met remreiniger inspuiten. Wij hadden geen vervoer meer naar huis en vonden dit niet verstandig dus zijn zelf met de auto naar huis gereden. Thuis hebben we zelf de auto schoongemaakt en na een paar dagen was de rook weer terug. We hebben een monteur naar de auto laten kijken en hij kon ons vertellen dat de koppakking kapot was. Dit gaat ongeveer € 400 kosten. Maar volgens de verkoper was de koppakking net vervangen? Ook moet er een nieuwe distributieriem op de auto omdat we niet weten of deze al vaker los is geweest, dit mag namelijk maar 2 keer worden losgehaald.
Toen wij de verkoper hebben opgebeld om dit te vertellen ontkende hij dat hij ooit gezegd had dat de koppakking net was vervangen en toen verbrak hij de verbinding. Vervolgens hebben we niet meer geprobeerd om nogmaals te bellen, want dit zal waarscheinlijk tevergeefs zijn. Voor de Renault Clio hebben wij een behoorlijk bedrag neergeteld van €1250.

Desired solution:

Als de kosten van de reparatie worden vegoed dus het vervangen van de koppaking en distributieriem.