My complaint:

Bij het aanleggen van glasvezel in de meterkast heeft een van uw medewerkers de stroomkabel doorboort. Hierdoor heb ik ruim 5 uur zonder stroom gezeten waarna netbeheerder het gerepareerd heeft (nadat eerst de hele straat zonder stroom kwam te zitten). Uw werknemers gingen onrespectvol om met de door hun veroorzaakte vervelende situatie. Ik kreeg amper uitleg over wat er ging gebeuren, laat staan een excuus! Terwijl ik me door hun fout in allerlei bochten moest wringen ivm mijn werk. Belachelijk hoe met door hun gemaakte fouten omgegaan wordt!

Desired solution:

Ik had toch zeker op zn minst een excuus verwacht. Daarnaast de gewoonlijke financiele schadevergoeding die er staat voor langer dat 4 uur zonder stroom.