My complaint:

Geachte Babydump

Afgelopen vrijdag is de Joolz Day Expedition kinderwagen geleverd.
Tot onze grote spijt is niet het goede frame geleverd.
Deze zou volgens afspraak en specificatie met ´Shady grey´ frame geleverd worden. Ondanks eerder mailcontact met Babydump en de toezegging dat deze volgens specificatie met´Shady grey´ frame geleverd zou worden is toch gebeurd waar we bang voor waren en is er een standaard zilveren frame geleverd.
Terwijl wij mede voor de limited edition Joolz Day Expedition hebben gekozen voor de speciale uitvoering van het frame.
Hierover direct contact gezocht met Babydump maar tot op heden geen reactie mogen ontvangen.

Desired solution:

Graag ontvangen wij alsnog de Joolz Day Expedition kinderwagen met het´Shady grey´ frame.
Mocht dit niet meer mogelijk zijn dan willen we de koop wegens dwaling ontbinden.

Graag zien we uw reactie tegemoet!