My complaint:

In onze zoektocht naar een geschikte kinderwagen vonden we een ‘mooie’ aanbieding bij de Baby-dump. Bij aankoop van een kinderwagen krijg je nu een gratis maxi-cosi cadeau. We zijn, aangetrokken door deze aanbieding, naar de baby-dump in Roelofarendsveen gereden. We hebben de kinderwagen geprobeerd in te klappen e.d. en wilden uiteraard ook even proberen hoe de maxi-cosi op de wagen gemonteerd kon worden. Toen het ons niet 1,2,3 lukte hebben we de verkoopster erbij gevraagd. Toen ook zij de maxi-cosi (type City sps) niet op het Mutsy onderstel kreeg ging ze in haar computer opzoeken hoe de maxi-cosi gemonteerd moest worden. Ze kwam terug met het nieuws dat dit type maxi-cosi niet o de Mutsy paste. Er zouden wel twee alternatieven zijn. Het ene alternatief zou dezelfde prijs zijn, het tweede alternatief zou duurder zijn. Toen we haar vroegen om het alternatief van dezelfde prijs te halen kwam ze even later terug met het nieuws dat dit type ‘net’ was verkocht en ook niet meer binnen zou komen omdat het een type uit 2012 was. Onze enige optie was dus om bij te betalen voor een maxi-cosi die wél past.

Volgens de reclamecodecommissie is een reclame misleidend als er belangrijke informatie niet gegeven wordt. De informatie dat de gratis maxi-cosi niet op de wagen past lijkt mij voor de gemiddelde klant doorslaggevend om wel of niet over te gaan tot aankoop.

Ik hoop daarom dat baby-dump zijn fout inziet en ons alsnog een passende maxi-cosi geeft zonder bijbetaling.

Desired solution:

Een gratis maxi-cosi die wel past bij aankoop van de Mutsy Igo