My complaint:

In oktober 2012 heb ik een joolz kinderwagen gekocht. In maart 2013 ben ik met mijn kinderwagen terug gegaan naar de winkel, de rem bleef vast zitten en de linkerwiel maakte een tikkende geluid. (er werd door een medewerker naar de kinderwagen gekeken. de wielen werden ingesmeerd met olie)maar het tikkende geluid bleef en toen werd er besloten om een nieuwe wiel te bestellen ik heb daar bijna 2 maanden op gewacht voor dat ik die toegestuurd kreeg.
nu heb ik een nieuwe wiel, maar het probleem is nog steeds niet opgelost. mijn kinderwagen rijd nog steeds niet fijn ook de linker voor wiel blijft hangen en de kinderwagen spring spontaan op de rem. ik heb in juni gebeld met de klantenservice. ik zou terug gebeld worden tot de dag van vandaag nog steeds niks gehoord. ik wilde vandaag nog bellen voor nog een probleem. de mand aan de onderkant van de kinderwagen is kapot gegaan door het inklappen. Maar de klantenservice is helaas gesloten.

Desired solution:

ik hoop dat jullie snel met een oplossing komen.
Ik heb zelf geen auto om naar jullie toe te komen, zou het erg fijn vinden als jullie de kinderwagen bij mij kunnen ophalen