My complaint:

Eerst wil ik een compliment maken aan Baby-dump om vervolgens wel mijn klacht te uitten. Wij hebben in eerste instantie naar volle tevredenheid bijna al onze babyspulen incl kamer bij Baby-Dump in Utrecht besteld. We troffen daar een uiterst behulpzame verkoper aan die ons perfect heeft geholpen. In tegenstelling tot andere babyzaken hoefden we ook niet lang te wachten op een verkoper en liepen er voldoende mensen rond die ons konden adviseren in tegenstelling tot andere babyzaken. Aan de voorkant hebben ze alles dus prima voor elkaar.
Maar aan de achterkant kan het een stuk beter afgetimmerd worden hebben wij ondervonden. 10 weken voor de bevalling werden we nl gebeld dat er een container afgekeurd waarin onze meubels zouden zitten. Kan gebeuren uiteraard en om deze reden is er een afpraak gemaakt om de meubels en easywalker kinderwagen op 20 juni ( gisterendus ) te leveren. Gisteren bleek alleen de kinderwagen er niet bij te zitten zonder dat we daar bericht van hebben gekregen. En in het achterkantje van het bedje zaten aan een kant de gaten aan de verkeerde kant geboord. Hierdoor kan het bedje niet in elkaar gezet worden en hebben we dus eigenlijk geen bedje. Na gebeld te hebben blijkt dat zowel de kinderwagen als de onderdeel van het bedje pas over 3 weken geleverd kunnen worden. Dit vinden we eigenlijk onacceptabel. Dit betekent dat als de bevalling zich eerder aandient, dan de uitgerekende datum, we dus zonder ledikantje en zonder kinderwagen zitten.

Desired solution:

Wij zijn tevreden als dit binnen een week opgelost is. Lijkt mij een rdelijke termijn. Eventueel mag er een tijdelijk alternatief bedje worden aangeboden