My complaint:

In 2012 de Joolz kinderwagen gekocht. Na maanden de bak te hebben gebruikt zetten ik in Juni de wandelwagen erop. Wat bleek, het runnertje van de rits van de kap ontbrak. Paar keer de kap moeten gebruiken ivm zon en toen ging de rits vanzelf stukje bij beetje open. Maar zonder runnertje niet te repareren. 4x met de babydump, 3x beloofd om het te regelen maar bij de 4de x bleek dat er niet eens melding was gemaakt van mijn vorige telefoontjes. Nu al twee weken aan het mailen maar het steeds beloofde runnertje nog niet binnen. Kan met zon en regen de wandelwagen dud niet gebruiken.

Desired solution:

Met een runnertje voor de rits van de kap van de joolz kinderwagen. En graag snel!

Het is het nog niet opgelost. Vorige week vrijdag zou het runnertje opnieuw naar mij toegestuurd worden. Nu zijn we 6 dagen verder en het runnertje heb ik nog steeds niet binnen. Als ik het runnertje morgen nog niet heb ga ik andere instantie's schrijven over deze klacht zoals Tros Radar. Het is belachelijk dat ik nu al weken wachtop een simpel runnertje, en al weken de wandelwagen niet kan gebruiken. De joolz kinderwagen koste 1000 euro en ik heb er nu niks aan!!