Klacht ! Verkeerd geleverd artikel en defect artikel ontvangen KLACHT.nl

My complaint:

Onlangs een bestelling gedaan voor twee artikelen. Artikel 1 is verkeerd geleverd. Ipv de Brica voorstoelbeschermers heb ik de Brica observatiespiegel ontvangen. Artikel 2 betreft een luvion nachtlampje waarvan het oplaadstation niet goed is.
Ruilen/ retourneren in de winkel is voor mij erg lastig.

Desired solution:

Wil graag het juiste artikel ontvangen en een goed functionerend nachtlampje, waarna ik de foutieve artikelen retour zal sturen. ik wil niet eerst de foutieve artikelen op eigen kosten terug moeten sturen en dan weer een week wachten voordat ik de juiste artikelen geleverd krijg.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Baby-Dump.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Baby-Dump.nl

Message from Baby-Dump.nl

12 years ago - GESPROKEN MET MEVROUW, WIJ ZENDEN MEVROUW NIEUWE ARTIKELEN OP, VERKEERDE ARTIKELEN MAG MEVROUW KOSTELOOS RETOURNEREN, MEVROUW AKKOORD MET DEZE OPLOSSING

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Werd een dag later direct gebeld. Artikelen zouden nogmaals verstuurd worden en deze zou ik de volgende dag of de dag daarop ontvangen. 3 dagen later op niets.....klacht is dus helemaal niet opgelost. Vandaag maar naar de winkel rijden (30 minuten enkele reis) en kijken of ik de artikelen daar kan retourneren of ruilen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Baby-Dump.nl posted

user-175363

Responded on 11 August 2013 at 14:43

Werd een dag later direct gebeld. Artikelen zouden nogmaals verstuurd worden en deze zou ik de volgende dag of de dag daarop ontvangen. 3 dagen later op niets.....klacht is dus helemaal niet opgelost......

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Vandaag helaas geen filialen open. Graag alsnog de nieuwe artikelen opsturen zoals afgesproken

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Baby-Dump.nl

Baby-Dump.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

GESPROKEN MET MEVROUW, WIJ ZENDEN MEVROUW NIEUWE ARTIKELEN OP, VERKEERDE ARTIKELEN MAG MEVROUW KOSTELOOS RETOURNEREN, MEVROUW AKKOORD MET DEZE OPLOSSING

13-08. GEBELD MET MEVR, ZENDING WAS VERSTUURD ECHTER NIET AANGEKOMEN BIJ MEVR, NU NOGMAALS VERSTUURD NAAR HUISADRES, MEVR AKKOORD

Complaint: Verkeerd geleverd artikel en defect artikel ontvangen

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: