My complaint:

11 januari ben ik uitgerekend. In Juli(!) hebben wij daarom een complete kinderkamer besteld bij Babydump. Aangezien het ons eerst kindje is, luisterden wij naar het advies van de verkoper, dat de kinderkamer meestal 2 maanden voor de uitgerekende datum geleverd wordt. Aangezien wij half november redelijk laat vonden, hebben we de leveringsdatum op eind oktober gezet.
Vorige week (week 40) kregen wij een telefoontje van Babydump dat de levering vertraagd was en dat het begin november zou gaan worden. Helaas, maar goed, wij accepteerden dit, want dit kan natuurlijk gebeuren. Vandaag (8/10) worden wij echter weer gebeld dat de kinderkamer pas begin december geleverd kan worden. Zes weken voor mijn uitgerekende datum!!! Ik las op deze site een vergelijkbare klacht over babydump, maar het lijkt er inderdaad op dat deze winkel er geen rekening mee houdt dat kindjes eerder geboren kunnen worden… Daarnaast vraag ik me af of de levering begin december wel gegarandeerd is.We kunnen de aankoop annuleren, maar dan blijven we het probleem houden dat we geen kinderkamer hebben, en dat andere winkels ook levertijd hebben. Kortom Babydump zet ons voor het blok en verpest zo toch een heel stuk voorpret van onze zwangerschap.

Desired solution:

-Alsnog levering van de door ons bestelde kamer begin november
- Indien bovenstaande niet mogelijk: schadevergoeding

Wij zijn absoluut niet tevreden met deze 'zogenaamde' oplossing!
Mijn vriend heeft gisteren inderdaad zelf naar Babydump gebeld om te horen hoe en wat, en het enige wat Babydump ons heeft aangeboden is een leenkamer. Oftewel: straks is ons kindje geboren, en dan kunnen wij haar kamertje opnieuw gaan verbouwen? Daar zit je als nieuwe ouders nou niet bepaald op te wachten. Zeker niet als je het kamertje al in juli (!!!) besteld hebt!

Opvallend daarnaast is dat de oorzaak van de te late levering ook bij ieder telefoongesprek lijkt te wijzigen. Zo hebben wij al te horen gekregen dat de levering te laat was door 1) productieproblemen, 2) transportproblemen (een boot had een iets langere reistijd van dik een maand...) en 3) de door ons uitgezochte kamer was onderdeel van de nieuwe collectie.... Dit alles geeft ons toch ook niet echt het gevoel dat Babydump een betrouwbare zaak is.

Het gratis wandrek laten wij dus maar schieten. Op dit moment denk ik dat de enige oplossing voor ons is, dat wij onze complete order bij Babydump cancelen, en snel op zoek gaan naar een Babywinkel die haar klanten wel serieus neemt en alles doet om deze bijzondere tijd zo aangenaam mogelijk te maken i.p.v. onze voorpret te vergallen en voor onnodige stress en irritatie te zorgen. En het lijkt mij voor zich spreken dat ze ons nooit meer bij Babydump terug zullen zien, en dat ik dit bedrijf ook zeker niet ga aanbevelen bij al mijn vruchtbare vrienden en familieleden!