My complaint:
Op 12-8 een kinderstoel besteld bij babydump. Voor 15.00 besteld is de volgende dag in huis. Nou dat was niet zo, maar 14-8 was hij er wel.
Vanwege de verkeerde kleur die ik heb besteld (mijn fout) wilde ik het artikel ruilen. Dat kon door ‘m terug te sturen. Dat heb ik dezelfde ochtend nog gedaan. De goede kleur zou dan opgestuurd worden. We zijn een week verder en nog geen stoel. Als ik bel wordt er eerst gezegd dat ik moet wachten. Maar na enig aandringen wordt gekeken hoelang het nog zal duren. Eind van de week wordt de stoel opgestuurd, dus hij komt volgende week pas. Aangezien ik er een dure verkleiner bij heb gekocht waar m’n zoontje niet lang meer in past wil ik de stoel graag snel hebben. Op mijn vraag of ik de stoel mag komen ophalen wordt gezegd dat dat ook niet kan. Of althans pas aan het eind van de week. Dat vond ik een beetje raar, waarom mag ik de stoel niet ophalen?
Desired solution:
Dat is de stoel mag ophalen of nog deze week thuis gestuurd krijg.
