My complaint:

28-4-2012 een order geplaatst. Er stond nergens of de producten op voorraad waren of niet. Dus deze vraag heb ik geplaatst bij de opmerkingen tijdens de bestelling.

En op de site staat:

Artikel op voorraad: (1-3 werkdagen na ontvangst betaling)*

Uw bestelling proberen wij altijd zo spoedig mogelijk uit te leveren. Wij gaan over tot levering zodra uw betaling op onze rekening is bijgeschreven en het bestelde product voorradig is. Alle meubels worden geleverd als bouwpakket.

-Artikel niet op voorraad: (meestal 3-5 werkdagen na ontvangst betaling.

Maar op deze opmerking kreeg ik geen reactie terug.
Na 2 weken maar eens het contactformulier ingevuld. en kreeg een bericht terug het wordt as. woensdag verzonden.

Maar inmiddels bijna 1 week verder en nog niks ontvangen.
Krijg ook geen reactie meer op de mail.

Desired solution:

Dat de bestelde artikelen worden geleverd. Of het geld per direct wordt terug gestort zodat we de spullen ergens anders kunnen kopen.