My complaint:

Showmodel gekocht omdat de betreffende kleur van de commode niet meer leverbaar was. Stond als bureau opgesteld in de winkel en niet als commode (commode van stokke kun je later ombouwen tot bureau). Bij het in elkaar zetten bleek 1 onderdeel niet goed te zijn. Zonder eerst bij de klant na te vragen hoe het zit, krijgen we tot 2 keer toe het verwijt dat het wel raar is dat we het showmodel thuis niet in elkaar krijgen. Omdat deze door babypark dus nooit als commode is opgesteld in de winkel en je niet alle onderdelen nodig hebt voor het bureau! Geen sorry of niets, nee nog erger, er wordt beweerd dat alle onderdelen worden getest voordat ze de deur uit gaan. Maar waarom zaten de niet gebruikte onderdelen dan nog in de originele verpakking en de gebruikte onderdelen niet? Weer geen sorry.

Desired solution:

Een sorry voor de behandeling en zekerheidshalve een reservering van een ander showmodel totdat de klacht is opgelost, zodat de klant hier in ieder geval niet de dupe van kan worden. Maar nee, het was allemaal niet bespreekbaar.