My complaint:

Wij kochten een jaar terug een kinderwagen malibu bij babywalz. Na enkele maanden konden we de maxicosi niet meer los maken van de kinderwagen. Wat blijkt de kabels stuk door gebruik. “Na enkele maanden”. Procedure van babywalz is opsturen met de post voor herstelling. Nu nog steeds geen antwoord na 3 maanden. Bellen naar babywalz heeft geen zin want men komt in een callcenter terecht waar zijn enkel voor u een mail kunnen sturen om u te contacteren. Daar wachten wij nu nog steeds op. Dit kan gewoon niet!!! men kan op zen minst kijken waarom het zo lang duurt of toch ons contacteren. Nee dus !!!!!!! wij zijn dus maar een nieuwe gaan kopen. want ja je koopt toch een kinderwagen om u kind in te vervoeren. Echter Laag van Babywalz dat ze nu nog steeds geen gevolg aan geven na 20 tal keren bellen en mails te sturen.

Desired solution:

Geld terug is voor ons een oplossing. We hebben er echter zo goed als geen gebruik kunnen van maken