My complaint:

Ik heb 9 november 2011 2 flashkaartjes besteld met instalatie er al op. De levering moet ik zeggen is prima de volgende dag al in huis. Ik heb ook eerder hier besteld en dit was ook prima ook het product.
Maar deze producten werken niet in de nintendo dsi xl van mijn zoon.
Ik heb dit binnen 7 dagen gemeld bij Backup world. Hier kreeg ik na enkele dagen een antwoord op dat het kaartje zou moeten werken en wat de dsi xl voor melding gaf als het kaartje erin werd gedaan. Direct antwoord op gegeven. Maar daarna heb ik geen enkel antwoord gehad na verschillende mailtjes er weer heen te hebben gestuurd. Het telefoonnummer dat op de site vermeld staat werkt ook niet en ook het nummer met de voicemail wordt niet op gereageerd. Het bedrag van 48.13 is natuurlijk allang van de bank gehaald.

Desired solution:

Ik hoop dat ik of de kaartjes kan ruilen voor goede en als dit niet mogelijk is dan stuur ik de kaartjes terug en krijg ik mijn geld terug.
Laat aub. iets van jullie horen.
Dan krijgen wij ook een leuke sinterklaas.