My complaint:

een kaarje besteld bij backup-world, want deze was volgens web-site daar voorradig…en natuurlijk betaald.
(bestelling 20/2/2012)vervolgens afwachten.
op zondag 26/2/2012 mailtje verstuurd waar e.e.a. bleef.
volgens status melding was het nog niet verzonden.
op maandag 27/2 ook geprobeert telefonisch contact te zoeken…niet mogelijk. 1 nummer niet bereikbaar. andernummer wordt je engelstalig te woord gestaan en kun je berichtje achterlaten. helaas ook hier geen enkele vorm van reactie. woensdag 29/2 verandert de status dat e.e.a. verzonden is. echter van daag 5/3/2012 nog niet mogen ontvangen. geen reactie op mails, en telefonisch niet bereikbaar…wij wachten af….

Desired solution:

kaartje daad werkelijk versturen, ons een werkelijke status laten weten. of opdracht annuleren en geld terugstorten..