My complaint:

Omdat mijn vriend en ik zijn gaan samenwonen hadden we het 3 in 1 pakket aangevraagd. Zouden bevestiging krijgen. 2 dagen van te voren krijgen we per sms (!!) bericht dat donderdag monteur komt tussen 12-6 en boete van 40euro als je na 5 dagen van te voren afmeld. Gelijk gebeld, zou genoteerd worden, datum verzetten kon niet (ook wegens boete) Dus hebben we vanalles moeten regelen, hij zou pas na 2 u komen werd verzekerd. Goed, op de dag zelf krijgen we om 11.20u bericht dat monteur aan deur is geweest :S Met klantenservice gebeld,urenlang geweest en onvriendlijke houding van hun, niets bereikt. Enkele malen gebeld voor nieuwe afspraak. Bij mijn vriend,moeder en mij hebben ze drie keer een andere datum gezegd, erg logisch! Weer uren aan lijn gehanden, maar niets daar. Uiteindelijk besloten na alle frustratie te annuleren met Ziggo (nog altijd geen router ontvangen per post, wat wel zou moeten, en geen afspraak kunnen maken), dit doorgegeven en overgestapt naar tele2. Wat blijkt deze week toen we om bevestiging vragen (na 2 weken nog niets ontvangen, vonden we erg raar), dat er helemaal niets geannuleerd blijkt te zijn door hun!!! Alsnog gedaan.. Hoop dat het nu goed is want we zijn helemaal klaar met Ziggo!