My complaint:

2 dezelfde badmatten besteld en betaald.
na een paar dagen niets gehoord te hebben,zelf gemaild.
er is maar 1 badmat op voorraad.
als ik alvast 1 badmat wil hebben kan dat maar moet wel 2x portokosten van 3,95 euro betalen.
anders misschien wel weken wachten.
aangezien het een cadeautje is erg vervelend.
waarom laten ze je betalen voor producten die helemaal niet voorradig zijn?
de oplossing is; 1 badmat wordt gestuurd, voor de ander krijg ik het geld terug. niet leuk allemaal.
nooit weer Fonq.

Desired solution:

FONQ MOET KLANTEN NIET LATEN BETALEN VOOR PRODUCTEN DIE NIET VOORRADIG ZIJN, IN IEDER GEVAL MELDEN!!!!