Complaint: badoo

user-83706 on 05 February 2012 about Badoo.com in category Datingsites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

goede avond,
ik ben sinds een aantal weken lid geworden van badoo.
wat voor mensen zitten hierachter.ik heb 15 euro overgemaakt(zo stom als ik zijn kon)en daar kun je dus helemaal niets voor.
Als iemand je een bericht stuurt moet ze superkrachten activeren.
dit kan dus niet met de gekochte services van 15 euro weg gegooid geld dus.
verder kan ik nergens vinden hoe je van deze site af komt.

Desired solution:

duidelijkheid en eerlijk zijn naar de mensen die echt op zoek zijn naar een leuke partner.
Dat het geld uit je zak geklopt word weet ik nu wel de schade is bij mij gering.en hoe kom je met je gehele profiel en gegevens van deze site af?

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Badoo.com

Message from Badoo.com

13 years ago - Hallo, Ik geloof dat hier sprake is van een misverstand, u heeft een betaling gemaakt voor "credits", deze kunt u gebruiken voor premium functies zoals de Spotlight, Rise Up, een cadeautje versturen. Dit staat los van het Superkrachten abonnement. Credits zijn echt voor de 'betaal per keer' functies, terwijl het Superkrachten-abonnement altijd voor een bepaalde periode geldt waarin u gebruik kunt maken van functies zoals iemand benaderen die net lid is geworden, zien of uw laatst verstuurde bericht al is gelezen, zien wie u graag zou willen ontmoeten, etc. Helaas heeft u uw profiel verwijderd. De aangeschafte credits heeft u echter nooit gebruikt, wilt u dat wij uw profiel heractiveren dat u alsnog gebruik kunt maken van waar u voor betaald heeft? Met vriendelijke groet, Badoo Klantenservice

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Badoo.com

Badoo.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Uitgelegd aan de klant hoe credits en superkrachten werken. We horen het graag als de klant nog verdere vragen heeft!

All complaints of