Klacht ! automatische afschrijving stopzetten KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb een superkrachtenabonnement afgesloten in de veronderstelling dat ik deze ten alle tijde kan stopzetten bij de betalingsinstellingen. Nu is mijn eerste betaling al afgeschreven, maar ik zie nergens een optie om mijn abonnement stop te zetten.

Ik heb ze al een paar keer gemaild, maar hier wordt niet op gereageerd. Ik heb een printscreen gemaakt van de betalingsinstellingenscherm met datum erbij als bewijs.

Desired solution:

stopzetten abonnement superkrachten, geen automatische afschrijving.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Badoo.com

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Badoo.com

Message from Badoo.com

14 years ago - Hallo, Wij hebben gisteren uw e-mail ontvangen en deze net beantwoordt. Excuses dat uw eerdere e-mail niet is beantwoord. Als u zich via iTunes heeft geabonneerd kunt u uw abonnement alleen via iTunes opzeggen omdat zij in dit geval uw abonnement beheren. U kunt dit via uw iPhone doen door de volgende stappen te volgen: 1. Ga naar "Settings" (Instellingen) 2. Ga naar de "Apple Store" 3. Klik op "View Apple ID" (Bekijk Apple ID) 4. Klik op "Manage subscriptions" (Beheer abonnementen) 5. Zet de "Auto-Renewal" uit Uw Superkrachten blijven werken voor de daarvoor betaalde betaalperiode. We horen het graag als u nog verdere vragen heeft. Met vriendelijke groet, Badoo Klantenservice

user-70359

Responded on 28 November 2011 at 10:14

Opgelost, dank u wel.

Badoo.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Uitgelegd aan de klant dat als u zich via iTunes heeft geabonneerd kunt u uw abonnement alleen via iTunes opzeggen omdat zij in dit geval uw abonnement beheren. U kunt dit via uw iPhone doen door de volgende stappen te volgen:

1. Ga naar "Settings" (Instellingen)
2. Ga naar de "Apple Store"
3. Klik op "View Apple ID" (Bekijk Apple ID)
4. Klik op "Manage subscriptions" (Beheer abonnementen)
5. Zet de "Auto-Renewal" uit

Uw Superkrachten blijven werken voor de daarvoor betaalde betaalperiode.

Complaint: automatische afschrijving stopzetten

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: