Complaint: Superkrachten automatisch verlengt, geld automatisch afgeschreven?

user-44570 on 28 May 2012 about Badoo.com in category Datingsites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een maand geleden bij badoo.com een premium-lidmaatschap gekocht (dat noemen zij: superkrachten).

Je kon kiezen tussen verschillende termijnen van dit premium account, ik heb gekozen voor : 1 maand.

Nu krijg ik een email van badoo.com:

Gefeliciteerd, je Superkrachtenabonnement is met succes verlengd. Veel plezier ermee!
Gefeliciteerd, je hebt nu een Superkrachten-abonnement! We hebben 8,49€ in rekening gebracht op je iDeal account.

Ik vind het echt belachelijk dat mijn lidmaatschap automatisch verlengt wordt, aangezien ik maar voor 1 maand dit lidmaatschap wilde hebben. En ik wil dit lidmaatschap absoluut niet meer en ik wil daarom dus mijn geld terug!

Desired solution:

Dat het geld (8,49€) teruggestort wordt op mijn rekening:

8593755 t.n.v. J. Post, Kwadyk

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Badoo.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Badoo.com

Badoo.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

In de service voorwaarden in het betalingsscherm staat aangegeven dat het om een abonnement gaat, evenals in de bevestigingsmail die u ontvangt na de betaling. Hierin staan ook de instructies hoe het abonnement op te zeggen (via Instellingen > Betalingsinstellingen vanaf uw profielpagina). Gezien u dit helaas over het hoofd heeft gezien, hebben we de laatste betaling voor Superkrachten teruggestort.

All complaints of