Complaint: Vals gebruik identiteit

user-66016 on 16 October 2011 about Badoo.com in category Datingsites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Onder mijn naam en gegevens is een datingprofiel aangemaakt op Badoo, zonder dat ik daar ook maar iets vanaf weet. Mail naar Badoo met verzoek tot verwijdering levert niets op, reactie blijft uit. Onacceptabel dat er zo slordig met persoonlijke gegevens wordt omgegaan, en dat er vanuit het bedrijf geen actie wordt ondernemen wanneer zij ervan op de hoogte zijn dat er onder valse voorwendselen een profiel wordt aangemaakt.

Desired solution:

Verwijdering profiel op Badoo, verwijdering uit zoekresultaten op Google, een verklaring (aangezien de klachtenregen op internet over deze klacht zich niet tot alleen mijn geval beperkt).
Badoo moet zich eens realiseren hoeveel er over ze geklaagd wordt. Actie ondernemen om privacy en veiligheid van gegevens te waarborgen bijvoorbeeld. En actie ondernemen tegen valse profielen.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Badoo.com

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Badoo.com

user-66016

Responded on 18 October 2011 at 10:40

De oplossing na een klacht op deze site is redelijk snel en adequaat, dus dat stemt tevreden. Wellicht is het een idee om ook zo snel te reageren op mails die naar het bedrijf zelf worden gestuurd. Maar deze klacht is opgelost zo.

Message from Badoo.com

14 years ago - Beste C. Sep, We hebben het profiel gelokaliseerd en dit per direct verwijderd. Tevens hebben we een verzoek bij Google ingediend om dit zo spoedig mogelijk uit hun zoekresultaten te halen. Google doet er vaak zo'n twee dagen over om zulk soort verzoeken te verwerken. Helaas kunnen we geen informatie vrijgeven over het profiel i.v.m. privacywetgeving maar u kunt dit wel altijd bij de politie melden die vervolgens bij ons de nodige informatie kunnen verzoeken. Betreft het lid worden van Badoo; dit kan op verscheidene manieren. U kunt via de website zelf een profiel aanmaken, of u kunt door een contactpersoon per e-mail zijn uitgenodigd. Ook kunt u via Facebook doorgeklikt hebben naar de Badoo website. Er wordt altijd duidelijk aangegeven wanneer een profiel wordt gecreëerd. Helaas worden zoals op elk sociaal netwerk ook een aantal neppe profielen gemaakt door mensen die de website misbruiken, wellicht is dit in uw geval gebeurd. Wij doen ons uiterste best om zulk soort profielen zo spoedig mogelijk te verwijderen maar zijn hier ook voor afhankelijk van andere leden die zulk soort profielen aan ons melden. Leden kunnen altijd zulk soort profielen aan ons melden door simpelweg op de knop "Misbruik melden" te klikken op het desbetreffende profiel. Wij zullen dit dan onderzoeken en wanneer nodig blokkeren we het profiel. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en ik hoor het graag als u nog verdere vragen heeft. Met vriendelijke groet,

Badoo.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klant geïnformeerd dat het profiel is gevonden en verwijderd, en verdere informatie gegeven over hoe men lid kan worden van Badoo en hoe Badoo neppe profiel probeert aan te pakken.

All complaints of