My complaint:

Ik heb bij Badoo een profiel en heb daarbij met Ideal voor een periode superkrachten aan geschaft. Dit was voor een vast gestelde periode en er stond nergens dat het ging om een abonnement.
Nu wordt er € 19,99 van mijn rekening geschreven middels een machtiging. Ik heb nooit geen machtiging gegeven. Ik ga er ook vanuit dat als ik met Ideal betaal dat niet meteen een akkoord is voor een machtiging. Ideal moet ikzelf toestaan middels een TAN-code.

Ik heb de ING gebeld met de vraag om dit bedrag terug te storten. Vertelde mij dat dametje dat ik eerst het onderzoek moest afwachtten.. Welk Onderzoek.. ze willen eerst bij de ontvanger gaan kijken of het wel terecht is..
Het is toch zeker mijn rekening.. En ik heb geen machtiging gegeven..

Desired solution:

Ik zou graag mijn € 19,99 terug willen hebben