user-185070 on 21 June 2013 about Bonprix in category Kledingwinkels
Ik vind het vreemd, ik had een badpak besteld,
het passte niet, netjes terug gestuurd , nou na een maand krijg ik een rekening voor de verzendkosten , die ik bij het postkantoor al betaald heb van 6,75 een rekening van 5,45 moet ik nu nog betalen aan hen hoe in godsnaam kan dat ??
Ik bestel niets meer op bonprix.
weet iemand toevallig of ik die 5,45 moet betalen ??
dat ik die 5,45 niet hoef te betalen !!
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Bonprix about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Bonprix to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Bonprix
Message from Bonprix
12 years ago - Beste mevrouw Verne, U laat mij weten dat u een herinneringsbrief hebt ontvangen voor een bedrag van 5,45€, dit pakket werd echter door u retour gestuurd. Hiervoor bied ik u mijn excuses aan. Uiteraard werd het bedrag meteen in mindering gebracht. Hiermee is uw klantendossier volledig in orde. Wel kan ik u opmerken dat er bij het retoursturen geen portokosten door de klant worden betaald indien u gebruik maakt van het PakjeGemak van van postNL. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’. Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd. Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Bonprix
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Voor deze klant betreffende factuur aangepast en portokosten in mindering gebracht.
Hiermee is de factuur en klantendossier in orde.
Indien de klant nog vragen heeft blijven wij beschikbaar via de website www.bonprix.nl via de rubriek "hulp".
