My complaint:

We hebben een vlucht geboekt voor 2 personen onder reserveringsnummer DEN29T bij Ryanair.
Totale kosten voor deze vlucht naar London Stansted is 227 euro, waarvan 70 euro voor de koffer.
Door omstandigheden kon mijn partner niet mee.
Maar de door ons betaalde koffer stond op zijn ticket.
Ik heb navraag gedaan bij de maatschappij of het ticket aan een ander persoon gegeven kon worden. En ik heb ook gevraagd hoe ik met de koffer aan moest. Ik kreeg van Ryanair als antwoord per mail dat het ticket niet overgedragen kon worden en over de koffer werd niets gezegd.
Ik ben op 9 juni j.l. alleen naar de luchthaven in Eindhoven gegaan met de 2 tickets.
Bij de incheckbalie kreeg ik te horen dat de koffer niet mee kon vanwege veiligheids maatregelen, de koffer stond immers om mijn vriends ticket. Hoezo veiligsheidsmaatregelen? Het kon in een paar minuten veranderd worden, maar wel met hoge kosten.De baliemedewerkster zei dat de heen en terugreis 105 euro kostte. Ik dacht dat het totaal 105 euro zou zijn, maar tot mijn grote schrik moest ik 2x 105 euro betalen, ook in Engeland dus.Bij de terugreis bleek dat ik mijn 105 euro moest omwisselen voor 105 pound. Echter om 105 pound te krijgen moest ik 150 euro omwisselen.
Een simpel rekensom geeft nu weer dat ik 105 euro + 150 euro terugreis + 70 euro die ik al had betaald voor die koffer, maakt een belachelijk bedrag van 325 euro voor een koffer die nog geen 18 kg weegt. En dat noemt zich lowcost maatschappij? Terwijl de tickets meerdere malen goedkoper waren dan deze kosten van de bagage.
Natuurlijk snap ik ook dat ze kosten moeten berekenen maar waar halen ze het lef vandaan onder het mom van veiligheidsmaatregelen om zulke bedragen te berekenen voor een koffer.
Pure afleggers zijn het.

Desired solution:

Ik zou graag van deze maatschappij een tegemoetkoming zien van deze belachelijke hoge kosten.