My complaint:

Op mijn reis door Australië heb ik een mooi souvenier voor mezelf gekocht. Een digiridoo, een muziekinstrument. Daar heb ik ongeveer 2 maanden mee gereisd, vliegtuig in, vliegtuig uit. Elke keer mocht ik het óf meenemen als handbagage, óf ik mocht het gratis inchecken voor de oversize bagage. Steeds ging het perfect…! Op mijn laatste vlucht, van Amsterdam naar Milaan vloog ik met KLM. Toen moest ik opeens 55 euro betalen om het te kunnen vervoeren. In eerste instantie mocht ik het als handbagage meenemen, maar toen opeens toch niet meer. Nou goed, prima, ik de 55 euro betaald en mijn digeridoo naar de oversize bagage gebracht. Maar vervolgens komt het niet uit het vliegtuig! Doordat ik een lange reis had gehad was ik behoorlijk moe. Toch nog maar opgebracht om aangifte te doen. Ik zou bericht krijgen als het was gevonden.

Tot op de dag van vandaag ben ik nog steeds mijn digeridoo kwijt! En waar ik het meest boos over ben, is dat het bij geen enkele vliegtuig maatschappij een probleem is en bij de KLM moet ik opeens betalen en raakt het kwijt! Volgens de KLM is het moeilijk terug te vinden omdat het niet een duidelijk bagage stuk is, maar een ding waarvan niemand weet wat het is en moeilijk is te omschrijven…

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden met de oplossing als ik mijn digiridoo terug krijg. Ik heb het gekocht op een speciale plaats om een speciale reden. Het is een belangrijk souvenier voor mij.

KLM heeft 45 dagen de tijd om het terug te vinden, zeggen ze zelf… Nog 33 dagen te gaan, ik ben benieuwd…