My complaint:

Op 31 juli 2013 vloog ik met Vueling van Schiphol naar Ibiza. Eenmaal aangekomen op Ibiza bleek mijn koffer en die van ongeveer 20 medepassagiers op Schiphol achtergelaten te zijn. We moesten één voor één een claim indienen bij een mevrouw achter de balie. Hier zat dus één persoon waardoor we uren op het vliegveld moesten wachten. Er werd geen duidelijkheid gegeven. Ik heb een telefoonnummer gekregen en gebeld wanneer mijn koffer zou arriveren. Hier heb ik meer dan een halfuur in de wacht gestaan en heb daardoor ook een behoorlijke telefoonrekening. Na 2 dagen had ik mijn koffer terug.

Desired solution:

Vergoeding voor de telefoonkosten, het bedrag van 34 euro die ik moest betalen om een koffer mee te nemen en een kleine tegemoetkoming voor het ongemak van de eerste twee dagen.