My complaint:

Mijn dochter Liza Angelica Koomen raakte op 22 december 2010 bij de KlM vlucht 1147 naar Oslo haar bagage kwijt. We zijn doorverwezen naar røros flyservice met tlfnr 004764823035 voor meer inlichtingen over de verdwenen bagage.We hebben op 23 en 24 december urenlang dit nr aan de lijn gehad en naar muziek moeten horen, maar geen contact met niemand gekregen, geen informatie over wachttijden, niets! De allerslechtste service van een professionele (luchtvaart)maatschappij die ik in mijn 50 jarige leeftijd heb gekregen en dan inkludeer ik de lange wachttijden bij bellen naar studiefinanciering Groningen.

Gewenste oplossing

Dat ik contact met iemand kan krijgen die me kan vertellen wat er eventueel gebeurt is of gaat gebeuren bij het verkrijgen van de bagage. Extra vervelend is wel dat er allerlei kerstcadeautjes verdwenen zijn. Informatie!