My complaint:

Mijn schoonzus is vorige week terug gegaan naar brazilie, nu heeft arke de koffer laten staan in amsterdam, ze is 2 keer appart naar natal gereisd voor de koffer want deze zou eerst zoek zijn. 4 uur rijden met de auto.
En een week zonder kleren, toilet spullen etc.

Gewenste oplossing

Een schade vergoeding voor de kleren en doushe spullen die ze appart heeft moeten kopen, en een schade vergoeding voor het reizen naar natal.