My complaint:

Een tijd geleden hebben we een hoekbank besteld bij jullie. Het heeft ook 3 maanden geduurd voordat we eindelijk onze hoekbank binnen kregen.. Toen de hoekbank eenmaal binnen was, merkten wij bij het monteren al dat er veel stof en vuil aan het bank bleef plakken. Dat zagen we in eerste instantie niet echt als een groot problemen en gaven we het de voordeel van de twijfel en dachten, we houden deze bank wel omdat het ons zolang heeft geduurd voordat we een bank in huis hadden en we hadden gewoon weg geen zin meer om nog langer zonder een bank te zitten. Maar nu ongeveer een halfjaar later word de bank steeds viezer en viezer doordat de stof en vuil in het bank zitten en met de stofzuiger niet meer eruit te krijgen is. We zijn het dagelijks schoonmaken van het bank zat! Overigens ziet de stof van de bank zelf er al uitgelubberd uit terwijl het niet eens een jaar oud is.

Desired solution:

Dat jullie de bank terug nemen en wij ons geld terug krijgen! Of op z'n minst meer dan de helft van de aankoopprijs terug krijgen!