My complaint:

ik heb mijn mobiel bij pro assist laten verzekeren hele mooie woorden staan er in maar de helft komen ze niet na mijn mobiel was zondag kapot gegaan en ze konden hem pas woensdag ophallen er staat in de folder in 4 uur dus dat is al 1 dat wil ik een leen iPhone om al me nummers te kunnen gebruiken en alles , kan dat niet alleen op gereserveerde dagen dus 1 a 2 weken verder terwijl er duidelijk vermeld staat dat er een leen toestel binnen 4 uur geleverd word dus punt 2 , ik kwam er om 01;00 snachts achter dat ik een iPhone 4 nodig had omdat ik anders niks aan me abonnement hem en me simkaart nergens anders in kan dus ik bel op het nummer op het formulier word er een bandje afspeelt dat ik een naders nummer moet bellen terwijl in de folder staat 7 dagen per week 24 uur per dag bereikbaar ik bel dat andere nummer 6/7 keer en er word niet opgenomen punt 3 dus al want dat kan niet. bel ik vandaag over me leen toestel dat me simkaart er niet ik kan is het verkeerd gegaan en kan ik pas een iPhone 4s over 2 weken krijgen als leen toestel terwijl dat anders in de folder staat ik vertel dat tegen der maar het was niet anders maar wel beloven maar niet doen , ik attendeer op de telefoontjes de vorige nacht niet beantwoord zijn terwijl dat wel moet staat op de folder dat ging ze doorgeven maar dat kwam er niet zo uit ik begon geïrriteerd te raken door haar werk totaal niet klant vriendelijk ik attendeer der op de valse beloftes en de fouten en ze doet er erg makkelijk over ik vraag naar haar baas maar die mag ze niet geven dat moet ik zelf maar opzoeken op het internet ik vraag der naam en daar was ze niet van gediend ze vroeg op het nou rond was met het leen toestel of niet en als ik zo doorging dat ik de pot op kon ik zei dat ik akkoord was maar dat ik de naam wou weten voor de baas maar toen ik dat vroeg hing ze op . ik vind dit niet kunnen en het stoom komt uit me oren ik hoop dat jullie hier iets mee doen ik hoor graag van jullie. mvg Benjamin Wanders

Desired solution:

betaling voor overige kosten en lage telefoon gesprekken