Complaint: Bait and Switch

user-118971 on 01 August 2012 about Roompot in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Roompot heeft de huurprijzen van bugalow K7A voor de week van 10 augustus op Euro 765.00 gesteld. Op de website werd aangegeven na het klikken op de 765 dat er nog 16 bungalows van dit type (niet roken) ter beschikking waren op 31 juli.
Bij het boeken bleek dat men deze prijs niet gestand deed en Euro 876 rekende. Na telefonisch overleg met Roompot bleek dat de lage prijs alleen voor een beperkte groep huisjes was, niet gepubliceerd op de website. Zij willen alleen verhuren tegen de prijs die tot de 29e gold.
Hebben nu helaas tegen deze hogere prijs gehuurd.

Desired solution:

Alsnog restitutie van de verschilprijs zijnde Euro 111.00

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Roompot

Message from Roompot

13 years ago - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt binnen 2 weken een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Roompot

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Roompot posted

Roompot

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben inmiddels contact opgenomen met de gast en hem van uitleg voorzien. Wij beschouwen e.e.a. hiermee als afgehandeld.

All complaints of