My complaint:

Na een half jaar begonnen er problemen te komen.Er was direct sprake van verkleuring en vlekken welke na zeer stevig boenen (tijdelijk)verdwenen. Maar kwamen steeds weer terug. Diverse aanbevolen schoonmaakmiddelen gebruikt, maar helaas. Toen is de winkelier Fa. Gouwenberg uit Den Helder (hier gekocht) langs geweest en vond het ook erg vreemd. Na een paar maanden kwam er een expert van de nederlandse leverancier en hij vond het ook niet erg fraai.
Daarna kwam er een (onafhankelijke) inspecteur aangewezen door Balterio. Hij vond het in 1e instantie ook niet zoals het hoort. Dus hoopvol afwachten. Echter er werd later een brief naar de winkelier Gouwenberg gestuurd met het rapport en daarin stond dat het wel meeviel met de verkleuring en dat de vlekken veroorzaakt werden door te veel reinigingsmiddel in het water!!! Het valt wel op dat alle klachten die op deze site en ook andere site’s allemaal hetzelfde antwoord kregen. “Eigen schuld dikke bult”. We zijn inmiddels een jaar verder.
Nog een aparte e-mail gestuurd naar Balterio met deze klacht maar kreeg alleen een antwoord dat zij er niets aan konden doen en dat Balterio wel contact op zou nemen met de fa. Gouwenberg. Dit is voor zover ik weet niet gebeurd.

Desired solution:

Maar tot onze grote vreugde heeft de Fa. Gouwenberg een geheel nieuwe vloer (42 m^2)incl. leggen aangeboden. Deze is vandaag gelegd. Maar het is deze keer geen Balterio meer geworden zoals te verwachten is. (nooit meer)
Een hele warme douche voor de Fa. Gouwenberg uit Den Helder. Wat een service.!!!!!
Het zou Balterio sieren dat ze een tegemoetkoming geven aan Fa. Gouwenberg. Het blijkt nl. dat er erg veel klachten zijn over dit soort (met chrome laag) laminaat.
Misschien dat dat de andere typen geen klachten geven maar dat weet ik niet.