Offered solution:

Geachte Mervrouw Veninga,
Wij begrijpen dat voor u het probleem na de conclsuie van het inspectierapport niet meteen opgelost zijn. Door de inspecteur werd echter een legfout vastgesteld geen productfout. Onze Balterio garantie kan slechts in werking treden bij vastgestelde productfouten. Ook De Betuwe kan met het failliet gaan van uw plaatser de legfout niet op zich nemen, ook zij hebben hier geen verantwoordelijkheid in. Indien u de vloer herlegd wil dan zal u een andere installateur hiervoor moeten aanspreken. Voor de kosten die u hiervoor zult hebben, kan u misschien hiervoor terecht bij uw verzekeringsmaatschappij. Wij zijn echter niet voldoende op de hoogte van wat wel en niet kan in Nederland op dat vlak.
Met vriendelijke groeten,
Balterio After Sales - Consumer Care