My complaint:

Op dins. 20 dec. een beautycase besteld en betaald. Op dond. 22 dec. even het bedrijf gebeld om te vragen of de levering zou lukken voor de Kerst. Kreeg een bijzonder aardige dame aan de lijn die vertelde dat de print die ik besteld had niet meer leverbaar was. In overleg met haar een andere print uitgezocht, deze was wel leverbaar en zou voor de Kerst nog bezorgd worden. Helaas tot heden niets ontvangen. Telefonisch is het bedrijf niet te bereiken, op mailtjes wordt niet gereageerd. Ik ben zeer teleurgesteld en mijn dochter nog meer, het was haar Kerstcadeau.

Desired solution:

alsnog levering van de beautycase of mijn geld terug!