My complaint:

Heb 22-10 het Barbie puppy park besteld (2/5) werkdagen lever tijd. Voor de verjaardag van onze dochter 31-10.Ik heb wel contact met hun gehad terwijl ik hieronder lees dat dat bij sommige niet lukte,
en er werd me gezegt dat het 27 en anders 29 oktober geleverd zou worden. In de tussen tijd zag ik via google verschillende klachten over dit bedrijf en zag de bui al hangen. 27-10 heb ik dan ook een mail gestuurd dat ik nog niks gekregen had. 29-10 had ik een nette mail terug waarin stond dat ik me geen zorgen hoefde te maken en dat ik levering zeker voor 31-10 zou hebben, want die zou 29-10 verstuurd worden.Wel vreemd als ze me 26-10 zeggen dat het al verstuurd is.Vol verwachting zat ik 30-10 te wachten…en ja… de bestelde Barbie is net geleverd. De doos is wel helemaal beschadigd en uit model,alsof er een wals overheen is gereden. Zo kan je echt niet een kado aan iemand geven. Mensen dit is het niet waard om bij Bambini.com iets goedkoper te bestellen. De volgende keer bestel ik het liever bij een van de grotere speelgoed winkels, waar IK overigens nooit klachten heb gehad.

Desired solution:

Is geen tijd meer voor een oplossing.